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Wir sind stolz auf unsere Anpassungsfähigkeit und unser Engagement für Spitzenleistungen in jedem Aspekt unseres Services. Erkunden Sie, was wir zu bieten haben, und finden Sie heraus, wie wir zu Ihrem Erfolg beitragen können.

Häufig gestellte Fragen

Alles begann mit einer einfachen Idee, angetrieben von einer tiefen Leidenschaft. Als kleines Unternehmen sind wir stolz auf persönliche Aufmerksamkeit und Hingabe an jedes Detail. Unser Ansatz basiert auf Qualität und Integrität und stellt sicher, dass alles, was wir tun, unser Engagement für Exzellenz widerspiegelt.

Wie funktioniert die Ersatzteilsuche bei Ihnen genau?

  • Frage: Wie läuft die Ersatzteilsuche ab und was muss ich tun?

  • Antwort: Ganz unkompliziert! Sie nutzen unser Online-Formular, tragen Ihre Kontaktdaten ein, übermitteln die KBA-Nummer (bzw. Typ- oder Motorendaten) und beschreiben kurz in Ihren eigenen Worten, was Sie suchen. Am besten laden Sie direkt ein Foto des defekten Teils oder des Typenschilds hoch. Sobald Sie die Anfrage absenden, prüfen unsere Experten den Fall, recherchieren über unser direktes Lieferantennetzwerk und melden sich schnellstmöglich mit einem Angebot bei Ihnen zurück.

Was ist die KBA-Nummer und wo finde ich sie?

  • Frage: Wo finde ich die KBA-Nummer (Schlüsselnummern) für mein Fahrzeug?

  • Antwort: Die KBA-Nummer (Kraftfahrt-Bundesamt) besteht aus zwei Teilen: der zu 2.1 / 2.2 (früher zu 2 und zu 3) im deutschen Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I). Sie hilft uns dabei, Ihr exaktes Fahrzeugmodell samt Motorisierung zweifelsfrei zu identifizieren, damit das bestellte Ersatzteil am Ende auch zu 100 % passt.

Für welche Fahrzeuge und Motoren bieten Sie Ersatzteile an?

  • Frage: Für welche Marken und Motoren können Sie Ersatzteile suchen und finden?

  • Antwort: Bei uns gilt das Motto: Alles, was einen Motor hat! Egal ob Sie verzweifelt nach OEM-Teilen für gängige Automarken wie Volkswagen (VW), Audi, BMW, Mercedes-Benz, Opel oder Ford suchen, oder ob es um europäische und japanische Fabriken wie Renault, Peugeot, Fiat, Toyota, Hyundai oder Kia geht – wir decken ein riesiges Spektrum ab. Neben klassischen Pkws unterstützen wir Sie genauso professionell bei der Ersatzteilbeschaffung für Nutzfahrzeuge (Transporter und LKWs), Motorräder, Boote (Marine-Bereich) sowie sämtliche Sonderaggregate. Wenn Sie unsicher sind, ob wir auch für Ihr spezielles Modell die passenden Komponenten beschaffen können: Einfach das Formular ausfüllen und anfragen!

Was genau bedeutet Sonderbeschaffung und Mengenbeschaffung?

  • Frage: Was tun, wenn ein Ersatzteil für ältere oder seltene Modelle scheinbar nicht mehr lieferbar ist?

  • Antwort: Genau für diese Härtefälle gibt es unsere Sonderbeschaffung. Wenn ein Bauteil offiziell abgekündigt, extrem selten oder über normale Kanäle nicht mehr zu bekommen ist – ganz gleich ob für exotische Fahrzeuge, ältere BMW-, Audi- oder Mercedes-Oldtimer oder spezielle Industriemotoren –, aktivieren wir unser weltweites Netzwerk und direkte Kontakte zu Herstellern, um es dennoch aufzuspüren. Gleiches gilt für Mengenbeschaffungen, wenn Sie als Werkstatt oder Fuhrparkbetreiber größere Chargen eines bestimmten Bauteils benötigen. Wir finden auch dann noch eine Lösung, wenn andere längst abwinken.

Was genau bedeutet Sonderbeschaffung und Mengenbeschaffung?

  • Frage: Was tun, wenn ein Ersatzteil offiziell nirgendwo mehr lieferbar ist?

  • Antwort: Genau für diese Härtefälle gibt es unsere Sonderbeschaffung. Wenn ein Bauteil abgekündigt, extrem selten oder nur schwer auf dem Markt zu finden ist, aktivieren wir unser weltweites Netzwerk und unsere Spezialkontakte, um es dennoch aufzuspüren. Gleiches gilt für Mengenbeschaffungen, wenn Sie größere Stückzahlen für Werkstätten, Fuhrparks oder spezielle Projekte benötigen.

Ist die Anfrage über das Formular für mich kostenlos und unverbindlich?

  • Frage: Ist die Ersatzteilanfrage kostenpflichtig?

  • Antwort: Nein, Ihre Anfrage über unser Online-Formular ist absolut kostenlos und unverbindlich. Erst wenn wir das passende Teil gefunden haben, unterbreiten wir Ihnen ein klares Angebot. Sie entscheiden dann in aller Ruhe, ob Sie das Angebot annehmen möchten.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückmeldung erhalte?

  • Frage: Wie schnell melden Sie sich nach dem Absenden der Anfrage?

  • Antwort: Da wir wissen, dass bei defekten Fahrzeugen oder Maschinen jede Stunde zählt, bearbeiten wir eingehende Anfragen in der Regel innerhalb kürzester Zeit. Sie erhalten schnellstmöglich per E-Mail eine Rückmeldung von uns – bei besonders seltenen Sonderbeschaffungen kann die weltweite Recherche manchmal ein bis zwei Werktage in Anspruch nehmen, wir halten Sie aber stets auf dem Laufenden.

Wie lange dauert die Lieferung im Schnitt?

Für lagernde Artikel beträgt die Regellaufzeit nach Zahlungseingang 1 bis 5 Werktage. Sobald dein Teil versandfertig ist, erhältst du sofort alle notwendigen Informationen.

Mit welchen Logistikpartnern wird versendet?

Wir versenden standardmäßig mit zuverlässigen Logistikern wie DHL und DPD. Die Zustellung an Packstationen ist über unseren DHL-Versand ebenfalls problemlos möglich.

 

Kann ich meine Sendung online verfolgen?

Ja, sobald dein Paket auf den Weg gebracht wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Tracking-Nummer zur lückenlosen Sendungsverfolgung.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 120,- € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Lieferungen auf deutsche Inseln können abweichende Versandkosten anfallen, die vorab individuell zu erfragen sind.

 

Liefert ihr auch ins Ausland?

Aktuell bieten wir unseren Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht verfügbar.

 

Was passiert bei einem Transportschaden oder Rückversand?

Wir verpacken alle Artikel äußerst sorgfältig und umweltschonend. Bei sichtbaren äußeren Beschädigungen reklamiere diese bitte sofort beim Zusteller und kontaktiere unseren Kundenservice. Details zu Retouren und Fristen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.